PhpMyNewsLetter 2.0

Support et annonces PhpMyNewsLetter.

Vous n'êtes pas identifié(e).

Annonce

Pour me permettre de mieux vous aider au mieux, merci d'être le plus précis possible en donnant :
- la version de phpmynewsletter utilisée
- votre hébergement : personnel, dédié, mutualisé
- votre hébergeur (OVH, free, Infomaniak, 1and1,...)
- votre OS : linux, windows
- version de PHP (5.3, 5.6, 7.0, hhvm...)
Toutes les réponses à mes questions qui sont sans retour de votre part seront considérées comme résolues !

#26 Re : Bugs » [Résolu] Traitement des bounce » 14-10-2015 13:58:08

Ok smile
En fait je ne comprenais pas cette histoire de requêtes qui ne seraient pas exécutés.
Elles ne sont pas exécutés séquentiellement ? (quand une est fini, la suivante est lancé)
Il n'y a pas un retour d'erreur si une requête venait à échouer ?

#28 Re : Bugs » [Résolu] Traitement des bounce » 14-10-2015 13:58:08

Tu peux me donner la modif si elle est assez courte, que je la teste ?

#29 Re : Bugs » [Résolu] Traitement des bounce » 14-10-2015 13:58:08

Ca va bien je te remercie smile

Ce qui est étrange c'est que exactement un mail sur deux n'était pas détecté en erreur. (En fait, en triant les bounce par date, j'avais toujours un mail non traité après un mail bien traité en erreur. Rarement plusieurs mails de suite non traités en erreur, mais JAMAIS deux mails correctement traités en erreur à la suite).
Voici un autre mail non traité en erreur, malgrès un code 5.1.1, il est donc identique au premier mail correctement traité

Delivery to the following recipient failed permanently:

     xxx@wanadoo.fr

Technical details of permanent failure:
Google tried to deliver your message, but it was rejected by the server for the recipient domain wanadoo.fr by smtp-in.orange.fr. [193.252.22.65].

The error that the other server returned was:
550 5.1.1 Adresse d au moins un destinataire invalide. Invalid recipient. OFR_416 [416]

#30 Bugs » [Résolu] Traitement des bounce » 14-10-2015 13:58:08

contremaitre
Réponses : 10

Bonsoir,
J'ai fait un envoi d'une newsletter à environ 400 membres, j'ai eu 113 bounce, tous tagés bounce sur mon compte gmail
J'ai utilisé la fonction Analyse des retours, tous les mails ont étés supprimés de mon dossier bounce, mais seulement la moitié (environ, je n'ai pas compté) ont été pris en compte par PMN.
Je ne vois pas de différence entre les mails bien pris en compte et les autres. Ceux pris en compte sont dans ma poubelle gmail, les autres ont disparus de bounce mais ne sont plus dans boite de réception, ni la poubelle. Je peux les retrouver en affichant le dossier "tous les messages"

Voici un exemple de mail bien traité :

Delivery to the following recipient failed permanently:

     xxxxx@orange.fr

Technical details of permanent failure:
Google tried to deliver your message, but it was rejected by the server for the recipient domain orange.fr by smtp-in.orange.fr. [193.252.22.65].

The error that the other server returned was:
550 5.1.1 Adresse d au moins un destinataire invalide. Invalid recipient. OFR_416 [416]

Et un qui n'apparait pas dans les erreurs :

Delivery to the following recipient failed permanently:

     xxxx@live.fr

Technical details of permanent failure:
Google tried to deliver your message, but it was rejected by the server for the recipient domain live.fr by mx1.hotmail.com. [65.54.188.94].

The error that the other server returned was:
550 Requested action not taken: mailbox unavailable

Merci

#31 Re : Bugs » [Résolu] Certains mails non envoyés mais comptés comme envoyé » 19-08-2015 08:56:56

Je comprends pas trop cette explication, vu que dans les logs générés par pmn2 il sort la même erreur pour les 27 mails, ils devraient être tous traités de la même manière.

#32 Re : Bugs » [Résolu] Certains mails non envoyés mais comptés comme envoyé » 19-08-2015 08:56:56

Non ce n'est pas ça je viens de vérifier.
Je suis actuellement en dépassement de quota donc gmail me rejette tous mes envois avec toujours la meme erreur : SMTP Error: data not accepted
J'ai une liste de 450 dont 424 "non envoyé"
Je clique pour les envoyer, je lui laisse le temps d'en faire une petite dizaine, je vérifie dans les logs, puis je reviens dans "archive" et j'en ai toujours 424 non envoyé. Donc il traite bien l'erreur d'envoi, sans passer par les bounce puisque je ne suis pas allé dans "analyse des retours".

#33 Re : Bugs » [Résolu] Certains mails non envoyés mais comptés comme envoyé » 19-08-2015 08:56:56

Mais alors pourquoi une partie (les 6 derniers non envoyés) ont bien été traités en erreur et ont pu être renvoyés ?

#34 Re : Bugs » Bounce pas tous pris en compte » 16-08-2015 18:34:57

En fait je dois corriger le 3e point, tous les bounce n'ont pas la meme syntaxe exactement.
Celui qui a été pris en compte a dans le corps du message :
Google tried to deliver your message, but it was rejected by the server for the recipient domain

Les autres ont :
Message rejected.  See https://support.google.com/mail/answer/69585 for more information.

Donc c'est peut etre à raison que ce n'était pas compté comme un bounce.
Dans ce cas, désolé pour la fausse alerte
Par contre je ne comprends pas pourquoi je ne retrouve pas mes 9 bounce dans la poubelle

#35 Bugs » Bounce pas tous pris en compte » 16-08-2015 18:34:57

contremaitre
Réponses : 2

Bonsoir,
En continuant mes envois je me rend compte que tous les bounce n'étaient pas pris en compte.
Je m'en doutais car je voyais toujours plus de mail dans mon répertoire gmail, tagés bounce, que de mails en erreur dans pmn2

Donc j'ai fait un essai sur un petit nombre d'adresse.
J'ai eu 9 retours de mail dans le répertoire gmail bounce.
Je suis allé dans "Analyse des retours" qui m'a dit :
Nombre de mails : 9
Nombre de traitements : 9
Emails traités en erreur : 9
Emails traités corrects : 0
Emails supprimés : 0
Emails déplacés : 9

Jusque là c'est cohérent.
- Pourtant dans Abonnés en erreur il ne m'en propose qu'1 sur les 9.
- J'ai vérifié que les 8 autres sont bien dans ma liste d'abonnés.
- Tous les mails de bounce ont la même syntaxe et commencent par : Delivery to the following recipient failed permanently: suivi de l'adresse mail
- Après le passage dans "Analyse des retours" je ne retrouve plus que 4 des 9 mails bounce dans Inbox.trash de gmail !!!

#36 Re : Bugs » [Résolu] Certains mails non envoyés mais comptés comme envoyé » 19-08-2015 08:56:56

Alors concernant les limites je n'ai pas encore lu tes liens, mais je suis sur d'être limité à 500 par jour, en mode SMTP.
J'ai envoyé 5 liste de 450 mails à raison d'une liste par jour sans soucis, sauf le premier jour de la création du compte gmail ou j'ai été bloqué à 100 effectivement.
Mon blocage sur la liste des 260 adresses s'est produite lorsque j'ai voulu l'envoyer sans attendre les 24h après la liste précédente.

- Il ne manque pas de mail, en fait c'est 27 qui ont été refusé par gmail (du 234 au 260 inclus dans les logs)
- Dans les log on a :
233 envois réussis normaux puis 27 marqués en erreur (SMTP Error: data not accepted.)
puis lorsque j'ai cliqué pour envoyer les mails en erreur il a renvoyé les 6 derniers (255 à 260)
Donc les mails de 234 a 254 ont été marqués en erreur dans les logs, mais pas pris en compte en tant qu'erreur, ce qui est très étrange je trouve.

#37 Re : Bugs » [Résolu] Certains mails non envoyés mais comptés comme envoyé » 19-08-2015 08:56:56

Pourtant dans les log j'ai eu 233 OK
puis 26 SMTP Error: data not accepted

Sur ces 26 il m'a dit que 6 n'ont pas été envoyés, et j'ai pu les renvoyer en cliquant dans le message dans "Archives"
Si ce n'était pas géré il y aurait eu tous les mails comptés envoyés.
Si ce n'était pas géré il y aurait eu "OK" dans les logs, et pas SMTP error.
Donc il y a quelque chose que je ne comprends pas...

#38 Re : Bugs » [Résolu] Certains mails non envoyés mais comptés comme envoyé » 19-08-2015 08:56:56

C'est un dépassement de quota du nombre de mail en envoi (dépassement des 500 mails par jour)
Donc la réponse du serveur SMTP était :
SMTP Error: data not accepted
J'était passé en mode debug pour voir le message complet et il parlait de quota mais je n'ai pas gardé ce message complet

#39 Re : Bugs » [Résolu] Certains mails non envoyés mais comptés comme envoyé » 19-08-2015 08:56:56

Oui via gmail
Si, la réponse est prise en compte mais pas pour tous les messages, c'est ça qui est étrange.
Comme je disais, j'ai eu 26 mails refusés pour dépassement de quotas, et 6 ont bien été pris en compte comme non envoyé. 20 n'ont pas été pris en compte.
Pourtant la réponse du smtp été la même pour les 26

#40 Bugs » [Résolu] Certains mails non envoyés mais comptés comme envoyé » 19-08-2015 08:56:56

contremaitre
Réponses : 17

Bonjour,
J'ai remarqué à plusieurs reprise que certains mail n'étaient pas envoyé du à un rejet du server SMTP, mais que phpmynewsletter les considère comme envoyés.
Exemple :
J'ai une liste de 260 mails, je lance l'envoi et les 26 derniers sont rejetés à cause d'un dépassement de quota.
L'erreur est : SMTP Error: data not accepted
Dans les logs de pmn, il y a bien les 233 premiers qui sont loggés OK, puis les 26 derniers qui sont loggés SMTP Error: data not accepted.
Pourtant si je vais dans "Archive" il me dit que seulement 6 mails n'ont pas étés envoyés, et si je clique pour les renvoyer, je vois bien dans les logs que les 6 derniers sont renvoyés et il en manque donc 20.

#41 Re : Support général » gmail : envois bloqués ? » 06-08-2015 20:48:11

En cherchant sur le net, je me demande aussi si j'ai pas eu trop de bounce....
Galère à nettoyer cette liste, entre ovh qui me bloque si j'ai trop de bouince en passant par mail(), qui refuse le smtp en mutualisé, et google qui bloque aussi.

#43 Re : Support général » gmail : envois bloqués ? » 06-08-2015 20:48:11

En attendant 1h, j'ai eu 10 de plus qui sont passés, puis :

SMTP Error: data not accepted.

pour une centaine, et ensuite :

The following From address failed: xxxx@gmail.com : MAIL FROM command failed

pour une autre centaine, et pour finir :

SMTP connect() failed.

pour la fin de la liste

#44 Re : Support général » gmail : envois bloqués ? » 06-08-2015 20:48:11

J'ai laissé les paramètres par défaut : 50 envois par boucle, et j'ai lancé les 450

#45 Support général » gmail : envois bloqués ? » 06-08-2015 20:48:11

contremaitre
Réponses : 6

Bonsoir,

Encore un soucis avec gmail.
J'ai voulu lancer l'envoie d'une liste de 450 mails
Il m'a envoyé les 100 premier puis ça s'est bloqué : SMTP connect() failed pour les suivants.
J'ai eu environ 15 à 20 erreurs sur ces 100 premiers.
Est ce que c'est ça qui m'a bloqué ? ou autre chose ?
Je peux toujours envoyer des mails depuis leur interface.

Merci

#46 Re : Support général » [Résolu] Envoi par gmail ne fonctionne pas » 05-08-2015 12:43:30

oui j'ai fait la même modif dans send.php et ça fonctionne.

#47 Re : Support général » [Résolu] Envoi par gmail ne fonctionne pas » 05-08-2015 12:43:30

Ok j'ai fini par trouver. Il faut passer en SSL, port 465
Un blocage d'ovh sur les mutualisé j'imagine

#48 Re : Support général » [Résolu] Envoi par gmail ne fonctionne pas » 05-08-2015 12:43:30

J'ai activé le mode débug et j'ai :

SMTP ERROR: Failed to connect to server: Network is unreachable (101) SMTP connect() failed

#49 Support général » [Résolu] Envoi par gmail ne fonctionne pas » 05-08-2015 12:43:30

contremaitre
Réponses : 5

Bonjour,

Je n'arrive pas à envoyer de mail avec la méthode gmail
J'ai tout configuré comme expliqué sur le site, mais j'ai cette erreur :

Erreur d'envoi du mail de preview

Par contre il arrive bien à lire les bounce quand je vais dans analyse des retours ! (j'en ai généré un moi même pour tester)
Je n'ai rein rempli dans le paramétrage bounce, donc il utilise les même paramètre que l’onglet "Envois"
Je rappelle que je suis en mutualisé ovh.

#50 Re : Support général » smtp connect failed "aléatoire" » 31-07-2015 17:32:29

Ok.
Je sais ce que je vais faire alors :
Utiliser gmail avec 500 mails par jour (donc 4 jours par newsletter dans mon cas) dans un premier temps.
Cela me permettra de nettoyer les mails en erreur avec la gestion des bounce.
Ensuite je passerai en mode mail() quand les erreurs pourront être gérés par copié collé.

Merci pour ces renseignements.
J'ai envoyé un message au support ovh je viendrais donner leur réponse.
Il n'y a pas d'autre utilisateurs dans mon cas (mutualisé chez ovh qui utilisent le smtp) ?

PS : intéressant l'explication de la limitation par IP sur les mutualisé. Mais du coup leur système est foireux je trouve.

Pied de page des forums

Propulsé par FluxBB