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Pour me permettre de mieux vous aider au mieux, merci d'être le plus précis possible en donnant :
- la version de phpmynewsletter utilisée
- votre hébergement : personnel, dédié, mutualisé
- votre hébergeur (OVH, free, Infomaniak, 1and1,...)
- votre OS : linux, windows
- version de PHP (5.3, 5.6, 7.0, hhvm...)
Toutes les réponses à mes questions qui sont sans retour de votre part seront considérées comme résolues !

#1 31-07-2015 13:27:16

contremaitre
Membre

smtp connect failed "aléatoire"

Bonjour,
Je suis chez ovh en mutualisé.
J'ai paramétré pmn en mode dédié pour pouvoir faire cette modif
J'ai mis méthode d'expédition SMTP, serveur ns0.ovh.net:587 , Authentification SMTP requise ? oui
J'ai une liste de test avec 5 abonnés, et j'ai fait un essai d'envoi.
Le message de preview est parti correctement.
Par contre pour les 5 envois j'ai du m'y reprendre à 3 fois (premiere fois 5 échec, deuxieme fois 3 échecs, 2OK, et 3e fois les 3 derniers ok)
Voir les logs ci dessous. Une idée du problème ?
Merci

============================================================
31 Jul 2015
Started at 13:25:54
N°      Date          Time          Status          Recipient 
------------------------------------------------------------
1    13:26:05     0.083         SMTP connect() failed.     xxx@xxx
2    13:26:05     0.088         SMTP connect() failed.     xxx@xxx
3    13:26:05     0.078         SMTP connect() failed.     xxx@xxx
4    13:26:05     0.111         SMTP connect() failed.     xxx@xxx
5    13:26:05     0.119         SMTP connect() failed.     xxx@xxx
------------------------------------------------------------
Finished at 13:26:05
============================================================
1    13:27:50     0.190         OK     xxx@xxx
2    13:27:50     0.171         OK     xxx@xxx
3    13:27:50     0.084         SMTP connect() failed.     xxx@xxx
4    13:27:50     0.102         SMTP connect() failed.     xxx@xxx
5    13:27:50     0.101         SMTP connect() failed.     xxx@xxx
------------------------------------------------------------
Finished at 13:27:50
============================================================
3    13:29:40     0.204         OK     xxx@xxx
4    13:29:40     0.201         OK     xxx@xxx
5    13:29:41     0.184         OK     xxx@xxx
------------------------------------------------------------
Finished at 13:29:41
============================================================

Hors ligne

#2 31-07-2015 13:33:07

Arnaud
Administrateur

Re : smtp connect failed "aléatoire"

Combien de mails fait ta liste réelle ?


Je prends le temps de créer un outil pour tous, de niveau professionnel, mais simple !
Il n'est pas encore parfait, soyez indulgents, ça vient...
Si vous avez des questions, n'hésitez pas ! Mais soyez précis pour une réponse plus rapide  wink

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#3 31-07-2015 13:35:05

contremaitre
Membre

Re : smtp connect failed "aléatoire"

j'ai 4 listes d'environ 900 abonnés.
Je compte envoyer une liste par jour
Mais pour l'instant je n'ai testé que ma liste de 5 abonnés.

Dernière modification par contremaitre (31-07-2015 13:43:42)

Hors ligne

#4 31-07-2015 13:49:32

Arnaud
Administrateur

Re : smtp connect failed "aléatoire"

En fait le smtp OVH est engorgé et rejette de suite ce qui n'est pas unitaire.
Si on compte 1 mail toutes les 2 secondes (1800 secondes au total pour l'envoi ce qui est tout à fait raisonnable), alors on est bon.
1/ dans l'admin, gestion des envois, tu mets 1 envoi à chaque boucle.
2/ pour modifier la cadence, tu vas aller dans :
include/compose.php
Tu vas chercher

setTimeout(progresspump,10000);

et tu vas le remplacer par :

setTimeout(progresspump,2000);

Ca va générer un envoi d'1 mail toutes les 2 secondes. Ce qui est tout à fait normal.

Fais le et reviens après le test de  ta liste d'essai nous dire ce que ça donne.

Je rappelle au passage que si vous voulez me mettre dans vos mailing de tests, je suis tout à fait ok pour vous donner mon avis sur le mail.
Peu importe le contenu, je m'en fiche royalement, c'est juste pour vous aider : arnaud [at] phpmynewsletter.com


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#5 31-07-2015 14:27:42

contremaitre
Membre

Re : smtp connect failed "aléatoire"

Les deux premiers on marché seulement.
Et j'ai eu un échec sur le mail de preview la première fois. C'est passé au second essai.

==
31 Jul 2015
Started at 15:23:19
N°      Date          Time          Status          Recipient 
------------------------------------------------------------
1    15:23:21     0.355         OK     xxx@xxx
2    15:23:23     0.186         OK     xxx@xxx
3    15:23:25     0.124         SMTP connect() failed.     xxx@xxx
4    15:23:27     0.100         SMTP connect() failed.     xxx@xxx
5    15:23:29     0.101         SMTP connect() failed.     xxx@xxx
6    15:23:32     0.508         SMTP connect() failed.     xxx@xxx

Dernière modification par contremaitre (31-07-2015 14:28:02)

Hors ligne

#6 31-07-2015 14:38:47

Arnaud
Administrateur

Re : smtp connect failed "aléatoire"

Recherche faite sur les forums ovh, je crois que dans ce fil, tout est résumé :
https://forum.ovh.com/showthread.php?98 … t()-failed

Donc, peut être suivre la voie normale du smtp ?...

Je comprends que ces failed soient agaçants... Mais là, quelque soit le client utilisé pour envoyer des mails, ce sera toujours le même problème...

Revenir à mail() ?


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#7 31-07-2015 14:43:21

contremaitre
Membre

Re : smtp connect failed "aléatoire"

Oui mais j'ai besoin de la gestion des mails en erreur... pas possible avec mail()
Pourtant je n'ai pas l'impression d'avoir de fail lorsque j’envoie mes mails avec mon client de messagerie.

Hors ligne

#8 31-07-2015 15:03:36

Arnaud
Administrateur

Re : smtp connect failed "aléatoire"

Oui mais tu en envoies combien par la messagerie ?

Le smtp ovh est vraiment d'un fonctionnement aléatoire... C'est navrant.

A noter, tu as le retour des mails en erreur dans ton admin ovh normalement me semble t-il...

Il serait peut être bon de saisir le support par mail en leur expliquant que 5 mails qui partent en 10 secondes, 3 sont en erreur !

Il faudrait que je creuse pour trouver une solution qui expliquerait mieux le plantage.


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#9 31-07-2015 15:05:57

Arnaud
Administrateur

Re : smtp connect failed "aléatoire"

Et une autre explication d'un corp OVH qui explique que le nombre de 300 mails / heure est valable pour tous les mutualisés utilisant la même IP:
https://forum.ovh.com/showthread.php?99 … post613615

En bref, ça veut dire que d'autres envoient des mails et ça plombe les compteurs.
Quand tu utilises la messagerie, ça passe par le un autre canal.


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#10 31-07-2015 15:12:03

contremaitre
Membre

Re : smtp connect failed "aléatoire"

Par la messagerie j'en envoie seulement par un ou deux certes, mais là il fait un fail dès le premier... je vais contacter ovh pour leur signaler, sans grand espoir de ce coté là.

Si je passe par la fonction mail() je reçoit les erreurs comme ça :

E-mail  : xxx@xxx
Erreurs : 1
Message : Final-Recipient: rfc822 xxx@xxx

E-mail  : xxx@xxx
Erreurs : 1
Message : Final-Recipient: rfc822 xxx@xxx

E-mail  : xxx@xxx
Erreurs : 1
Message : Final-Recipient: rfc822 xxx@xxx

Du coup je devrais traiter ces erreurs manuellement, et une par une, pas pratique.
Autre solution passer par gmail peut être ?
Si je me créer une nouvelle adresse dédiée à cela, pensez vous que c'est adapté à mon volume d'envoi ? (4000 une à deux fois par mois). Je lis que gmail est limité a 2000 par jour, et 500 pour les comptes d'essai, mais je ne sais pas ce qu'ils veulent dire par compte d'essai.

Dernière modification par contremaitre (31-07-2015 15:12:35)

Hors ligne

#11 31-07-2015 15:53:24

Arnaud
Administrateur

Re : smtp connect failed "aléatoire"

Ce sont les comptes gratuits

En fait les erreurs telles que tu les affiches pourront être traitées bientôt par copier coller...


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#12 31-07-2015 15:59:38

contremaitre
Membre

Re : smtp connect failed "aléatoire"

Ok.
Je sais ce que je vais faire alors :
Utiliser gmail avec 500 mails par jour (donc 4 jours par newsletter dans mon cas) dans un premier temps.
Cela me permettra de nettoyer les mails en erreur avec la gestion des bounce.
Ensuite je passerai en mode mail() quand les erreurs pourront être gérés par copié collé.

Merci pour ces renseignements.
J'ai envoyé un message au support ovh je viendrais donner leur réponse.
Il n'y a pas d'autre utilisateurs dans mon cas (mutualisé chez ovh qui utilisent le smtp) ?

PS : intéressant l'explication de la limitation par IP sur les mutualisé. Mais du coup leur système est foireux je trouve.

Dernière modification par contremaitre (31-07-2015 16:03:56)

Hors ligne

#13 31-07-2015 17:32:29

Arnaud
Administrateur

Re : smtp connect failed "aléatoire"

Foireux oui mais tous les mutus sont comme ça...
D'où l'usage de petits vps qui devient intéressant...


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