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Pour me permettre de mieux vous aider au mieux, merci d'être le plus précis possible en donnant :
- la version de phpmynewsletter utilisée
- votre hébergement : personnel, dédié, mutualisé
- votre hébergeur (OVH, free, Infomaniak, 1and1,...)
- votre OS : linux, windows
- version de PHP (5.3, 5.6, 7.0, hhvm...)
Toutes les réponses à mes questions qui sont sans retour de votre part seront considérées comme résolues !

#1 Re : Support général » Erreur 500 lors de la connexion un an plus tard (janvier 2022) » 17-01-2023 17:50:15

Meilleurs vœux à toi également Arnaud. Merci de ta fidélité et de ta réactivité.
Je vais m'y mettre on verra bien.

#2 Support général » Erreur 500 lors de la connexion un an plus tard (janvier 2022) » 17-01-2023 17:50:15

poine
Réponses : 3

Bonjour à tous,
Comme chaque année, je veux envoyer mes vœux avec pmnl.
L'an dernier ça allait bien, mais cette année, j'ai une erreur 500 à la connexion, et d'après ce que je lis, cela peut avoir de multiples causes.
La piste du serveur me semble à abandonner, car sur https://cantenot.net/ ça marche très bien.
Par contre ici :
https://cantenot.net/pmnl1/login.php
ça ne va pas.
Il y a une bizarrerie. Dans le dossier principal, j'ai un dossier nommé UAYAG qui contient 2 fichiers marqués backup quelque chose, et dans ce dossier un fichier UAYAG.zip qui contient une installation complète de pmnl.
D'autre part, il y a à la racine un fichier 8hrk5JHFL9heksaqhpfir_souscrire.htm qui contient un formulaire pour recevoir une newsletter. Le code est propre, mais je ne comprends pas ce que ça fait là.

Avez-vous des pistes pour moi ? Y a-t-il besoin de la version php ou autre chose ?

Merci

#3 Re : Retour d'expérience » Ma première vraie campagne : environ 2400 envois chez Haisoft » 20-01-2020 10:16:15

Bonjour à tous,
J'ai fait un envoi de 500 adresses il y a quelques jours. Ça tourne comme une horloge, c'est très agréable. Merci Arnaud !

#4 Re : Retour d'expérience » Ma première vraie campagne : environ 2400 envois chez Haisoft » 20-01-2020 10:16:15

J'ai un souci. Dans PMNL, j'ai donc 25 adresses avec le code 554.
Mais je n'avais pas vu que j'ai plus de 200 bounces (boîtes supprimées ou pleines) qui sont revenus dans ma boîte mail, et qui n'apparaissent pas dans PMNL, comme s'ils n'étaient jamais revenus. Il faut bien pourtant que je les supprime de ma base.
J'ai regardé un peu sur le forum mais je ne trouve pas de piste. Je crée un nouveau sujet ? Merci Arnaud.

#5 Re : Retour d'expérience » Ma première vraie campagne : environ 2400 envois chez Haisoft » 20-01-2020 10:16:15

Voici ce que mon hébergeur me dit dans le ticket que j'ai créé pour préparer mon envoi :
"Il est de très bonne pratique de scinder au maximum les envois. Dans l'idéal, chaque mail devrait même être envoyé indépendamment comme le fait par exemple le plugin Newsletter de WordPress."
C'est pour ça que j'ai mis un seul mail toutes les 4 secondes.
Maintenant moi je n'y connais rien, tu pratiques depuis des années, à mon avis tu t'y connais mieux que beaucoup d'entre eux, c'est une toute petite équipe, moins de 10 personnes. Merci Arnaud.

#6 Retour d'expérience » Ma première vraie campagne : environ 2400 envois chez Haisoft » 20-01-2020 10:16:15

poine
Réponses : 7

Grâce à Arnaud, c'est fait, j'ai pu envoyer à mes 2418 inscrits une petite étude de marché.
Ça m'a pris une semaine pour tout mettre au point, mais c'est fait !

Il faut dire que je suis chez un tout petit hébergeur, et il a donc fallu que je vois avec eux pour modifier un peu le send.php et send_preview.php

Ça a très bien marché ensuite ! Merci Arnaud ! cool big_smile angel

Je ne comprends pas une petite chose, je soupçonne mon hébergeur.
Je sais bien sûr qu'il faut faire attention au nombre d'envoi par heure.
J'avais droit à 1000 chez Haisoft. J'ai mis une boucle de 4 secondes avec un envoi à chaque boucle. Chez moi, 3600 divisé par 1000 ça fait : pas plus d'un envoi toutes les 3,6 secondes, et pourtant j'ai eu 25 adresses avec ça :
"SMTP Error: data not accepted.SMTP server error: DATA END command failed Detail: Your message could not be sent. The limit on the number of allowed outgoing messages was exceeded. Try again later. SMTP code: 554 Additional SMTP info: 5.7.0"
Pourquoi ce rejet ? Comme on dit : il y a des fois ou il ne faut pas chercher à comprendre…

Alors si j'ai tout bien compris, il faut que je "mette à jour" ces adresses pour qu'elles soient réintégrées dans les adresses qui seront envoyées la prochaine fois, c'est bien ça ?
Et si j'ai toujours bien compris, pour l'instant, il faut faire la mise à jour adresse par adresse…
Bon Arnaud tu as déjà compris, je suis très méchant, je pose une question qui en fait pour l'instant ne m'est pas utile : est-ce qu'il y aura un jour la possibilité de trier les messages d'erreur et de traiter en masse ? Je suis vraiment un saligot hein ? devil

Et puis est-ce que la liste des désincrits va rester comme ça dans les prochaines versions, une bête liste qui ne bouge pas et qui tient de la place, ou bien est-ce qu'il est prévu qu'elle soit en liste déroulante ? Quel raseur je fais n'est-ce pas ? devil

En fait, je sais pourquoi je dis ça : il se trouve que j'utilise Mailjet pour une asso, et évidemment je ne peux pas m'empêcher de comparer avec PMNL.

Mais c'est idiot ! PMNL est LIBRE et GRATUIT ! monkey
D'ailleurs, je vais peut-être me faire tirer dessus, mais Arnaud tu es vraiment généreux de nous donner ce petit bijou. Un jour tu vas finir par dépasser ces casse-pieds de Mailjet, Mailchimp et autres Send-in-blue avec toutes leurs manies. Et alors pourquoi ne pas devenir millionnaire en faisant payer pour ta pépite ? wink

Bref, moi je te dis un grand merci. La version 2.0.4 ne m'aurait pas permis de faire ce que j'ai fait, car si je me souviens bien, on ne pouvait pas régler la cadence des envois. Grâce à la .5, tout s'est bien passé.

Arnaud, tu es un pro.   smile

#7 Re : Support général » [Résolu] Erreur 500 - Send preview » 22-09-2018 12:23:49

Ok j'ai bien noté. Je vais voir avec mon hébergeur. Merci Arnaud. Pardon pour la mauvaise section, je l'ai choisie parce que le sujet collait bien.

#8 Re : Support général » [Résolu] Erreur 500 - Send preview » 22-09-2018 12:23:49

Bonjour à tous,

Moi je reviens à l'erreur 500 du début de ce message, celle qui apparaît au moment où je demande l'envoi du mail de test.

Mon fichier de log donne effectivement une erreur sur send_preview.php à la ligne 87 :

"[Fri Sep 21 17:23:26.683595 2018] [fcgid:warn] [pid 3385] [client 78.193.134.125:50289] mod_fcgid: stderr: PHP Fatal error:  Can't use function return value in write context in /var/www/vhosts/xxxx.net/httpdocs/pmnl1/send_preview.php on line 87, referer: http://xxxx.net/pmnl1/index.php?"

Alors j'ai fait ce que tu as dit ici Arnaud :
https://www.phpmynewsletter.com/forum/t … html#p3495

Mais j'ai exactement le même message d'erreur.

Est-ce que qu'il y a des infos de mon hébergeur qui pourraient être utile pour régler ça?

Merci à tous.

#10 Re : Support général » [Résolu] modification inopinée de la liste d'adresse » 02-02-2018 16:02:13

Je rappelle ce que j'avais demandé en en-tête.
J'avais deux questions.
1. l'export des adresses des abonnés ne comprenait pas les adresses revenues en erreur : c'est corrigé, j'ai pu faire une exportation complète
2. je ne voyais pas apparaître les 473 adresses en erreur en bas de la page "gestion des abonnés". Malgré le passage de la commande ci-dessus, je ne les vois toujours pas.
J'ai toujours exactement le même affichage :
1517483991_capturegestionmailsenerreur.jpg
C'est normal ?

#11 Re : Support général » [Résolu] modification inopinée de la liste d'adresse » 02-02-2018 16:02:13

Aucun problème. La requête que tu me donnes est passée et donne comme résultat : "473"

Ça correspond effectivement au nombre d'erreurs que j'ai eu dans ma dernière campagne, celle où mon hébergeur a bloqué les envois au-delà des 86 premières adresses. Ma liste comporte 558 abonnés, donc ça colle.

#12 Re : Support général » [Résolu] modification inopinée de la liste d'adresse » 02-02-2018 16:02:13

Ma requête :
"select count * from pmn1_email where error='Y'" (copier coller exact de ce que tu m'as donné)

La réponse à cette requête :
"Erreur
Requête SQL :  Documentation
select count * from pmn1_email where error='Y' LIMIT 0, 25
MySQL a répondu: Documentation
#1064 - Erreur de syntaxe près de 'from pmn1_email where error='Y' LIMIT 0, 25' à la ligne 1"

Qu'est-ce que ça veut dire ?

#13 Re : Support général » [Résolu] modification inopinée de la liste d'adresse » 02-02-2018 16:02:13

Voici ce que j'ai :
Non, je n'ai pas les mails en erreur en bas de page.
Ma table de config est "pmn1_config"

Merci Arnaud.

#14 Support général » [Résolu] modification inopinée de la liste d'adresse » 02-02-2018 16:02:13

poine
Réponses : 10

Bonsoir Arnaud,

Décidément, je découvre plein de choses lors de cette première vraie campagne.

Du fait d'une limitation à 100 envois par heure de mon hébergeur (sujet traité ici https://www.phpmynewsletter.com/forum/t … tml#p3248), j'ai eu 472 retours en erreur.

Je me suis dit que j'allais reprendre ma liste d'abonnés et essayer de la traiter en enlevant les adresses qui sont bien parties, mais quand j'essaie un export, il ne reste plus que les 86 qui sont parties.

Pourquoi est-ce que je n'arrive pas à exporter TOUTE ma base s'il te plaît ?
Est-ce parce que les adresses en erreur sont automatiquement éliminées ?

Dans le même ordre d'idée, tu avais écris je ne sais plus où :
"- Traitez tous les mails en retour avec du hard-bounce : c'est à dire en erreur grave (adresse inexistante, domaine inconnu, etc...) (possible et facile dans PhpMyNewsLetter : administration > abonnés > abonnés en erreur). En renvoyant régulièrement des mails en erreur, les gmail, gmx, yahoo, hotmail, etc... vous signaleront en tant que spammeur !"

Dans admin, j'ai bien "gestion des abonnés", mais je n'ai pas "abonnés en erreur". Où est-ce que je peux trouver cette rubrique s'il te plaît ? Merci.
Est-ce que c'est "GESTION DES ADRESSES MAILS (ABONNÉS) EN ERREUR" ?
Si oui, je ne vois pas mes 472 erreurs là-dedans. Pourquoi ?

J'espère que je ne te casse pas trop les pieds avec des questions rebattues. Merci.

#15 Re : Les évolutions de PhpMyNewsLetter » 2.0.5 CHANGELOG (announcement) » 30-01-2018 19:27:00

Pardon pour le mauvais emplacement, je croyais que ça cadrait bien avec le sujet.

Je ne savais pas que Haisoft était pingre sur l'envoi en nombre !!! 100, c'est vraiment très peu. De plus, ça veut dire qu'ils ont carrément décidé de réduire leur paramètre. En effet, il y a deux ans, j'avais envoyé le même nombre (plus de 500) en quelques minutes.

Je pense que c'est parce qu'ils ont peur d'être blacklistés, peut-être même qu'ils ont déjà eu des problèmes.

Je reste chez eux parce qu'il s'agit d'une toute petite équipe de passionnés très réactive aux demandes de modification de paramètres. Là, ils m'ont dit : « Vous voulez qu'on passe à 500 ? » Mais j'ai dit non car ça ne suffit pas, il faut que je trouve autre chose.

En tout cas peu importe, je vais me débrouiller autrement. Merci pour toutes ces infos.

#16 Re : Support général » [Résolu] erreur lors de l'installation du script 2.0.5 » 30-01-2018 19:19:11

Ah ok. Comme j'avais vu que le lien fonctionnait et qu'il y avait les captures d'écran, j'ai cru que je pouvais l'installer. Donc ok j'attendrai tranquillement.
Merci Arnaud.

#17 Support général » [Résolu] erreur lors de l'installation du script 2.0.5 » 30-01-2018 19:19:11

poine
Réponses : 2

Bonjour Arnaud,
J'ai essayé d'installer le script. Jusqu'à config.php ça va, mais après :

config.php OK
Warning: curl_setopt_array(): CURLOPT_FOLLOWLOCATION cannot be activated when an open_basedir is set in /var/www/vhosts/cantenot.net/httpdocs/pmnl1/upgrade.php on line 134
Version à upgrader / Version to upgrade : 2.0.4
Version disponible : 2.0.4
Pas de nouvelle version disponible / no update available

Qu'en dis-tu ? Merci Arnaud.

#18 Re : Les évolutions de PhpMyNewsLetter » 2.0.5 CHANGELOG (announcement) » 30-01-2018 19:27:00

Bonjour Arnaud,
Mon hébergeur limite le nombre d'envoi d'emails à 100 par heure. Résultat, mon envoi de 580 adresses a été bloqué, et je ne sais pas quoi faire, à part diviser ma liste en 6 groupes, que j'enverrais toutes les heures !
Inutilisable en pratique…
Je n'ai trouvé nulle part la possibilité de régler le nombre d'envoi par heure ou n'importe quelle autre durée. Est-ce que c'est juste que tu ne l'as pas encore mis en place ? Est-ce que tu comptes mettre ça en place ?
Merci !

#19 Re : Gestion des envois d'une newsletter » [Résolu] Paramétrage gestion des retours » 19-04-2017 20:01:32

Oui je développe un peu et je suis aussi prof, donc je sais que faire une « aide » n'est pas facile.
Dans le jargon éducatif, on appelle ça la « transition pédagogique ».
En clair, comment dans ses explications se mettre au niveau des gens que tu veux aider.

Quand on est à fond dans un sujet et qu'on discute sans arrêt avec des gens qui maîtrisent les mêmes concepts que soi, c'est effectivement difficile, voire très difficile de « descendre » au niveau des débutants.

Tu pourras créer des sujets ici où tu nous demanderas si tu es assez clair dans tes explications, ça sera fun ! wink

#20 Re : Gestion des envois d'une newsletter » [Résolu] Paramétrage gestion des retours » 19-04-2017 20:01:32

Archi hyper méga clair !
Donc tout simplement : pas touche aux mails revenus en erreur dans ma BAL avant la fin de la campagne, « analyse des retours » pour voir tout ce qui s'est passé.

C'est tellement clair qu'à mon avis, ça pourrait faire l'objet d'un paragraphe d'explication dans une « Aide » que tu n'as peut-être pas envie de créer ? wink

Merci, en tout cas, j'ai hâte de faire ma première campagne réelle pour voir tout ça. Un nouveau jouet, c'est toujours excitant de l'essayer !

#21 Re : Gestion des envois d'une newsletter » [Résolu] Paramétrage gestion des retours » 19-04-2017 20:01:32

Je ne suis toujours pas sûr d'avoir compris. Moi y en a pas toujours flèche du ciboulot wink

C'est quoi la relève dont tu parles ? Quel est ce « traitement » ? Est-ce que je dois fermer mon client de messagerie le temps de faire mon envoi ? Et s'il dure plusieurs jours ? Est-ce que je dois avoir une adresse dédiée pour pmnl ?

Si génie intersidéral daignait expliquer à misérable limace pas digne d'être sous sa merveilleuse semelle fonctionnement insondable pmnl, lui vouerait reconnaissance éternelle à admin suprême.

#22 Re : Gestion des envois d'une newsletter » [Résolu] Paramétrage gestion des retours » 19-04-2017 20:01:32

Vu et entendu !

Mais si ce sont les params de la boîte mail de l'expéditeur qui doivent être saisis, pourquoi as-tu écris :
"Ne relevez pas les mails du compte de l'expéditeur, les mises à jour seraient impossibles ! Merci ;-) " ?

C'est quoi ces mails ?

Merci.

#23 Gestion des envois d'une newsletter » [Résolu] Paramétrage gestion des retours » 19-04-2017 20:01:32

poine
Réponses : 10

Bonjour,

Je croyais avoir fini avec la configuration globale, mais je viens de faire une recherche pour les paramètres de la gestion des mails en erreurs et je donne ma langue au chat. Quand je teste sans remplir host serveur / id / mdp, j'obtiens ceci en rouge :

{localhost:110/pop3/notls}INBOXPas de connexion : {localhost:110/pop3/notls}INBOX,,********* : POP3 Authentication cancelled

Qu'est-ce que je dois mettre ? Merci.

#24 Re : Support général » [Résolu] message : "Erreur lors de l'expédition du message" première preview » 18-04-2017 09:43:05

Merci Arnaud, tu réponds déjà tellement vite ! Je ne sais pas comment tu fais d'ailleurs pour être aussi disponible, nous avons de la chance.

Alors sur notre sujet, pardon du dérangement, j'ai du saisir un mauvais mot de passe pour le serveur d'envoi smtp. Tout marche bien maintenant.

PS : comment est-ce que je mets le sujet en « résolu » ?

#25 Support général » [Résolu] message : "Erreur lors de l'expédition du message" première preview » 18-04-2017 09:43:05

poine
Réponses : 3

Bonjour,

Merci pour tout le travail. Je viens d'installer pmnl 2.0.4 sur mon domaine, un domaine sérieux chez un hébergeur sérieux.
Tous les paramètres sont au vert pour l'installation.

J'ai paramétré une lettre d'info de test, j'ai téléversé 6 adresses courriel sans problème, j'ai commencé à rédiger, et lors de l'envoi de la « preview » (pourquoi pas « prévisualisation » comme sur ce forum wink ), j'obtiens une page blanche avec ceci en caractères machine à écrire :

Erreur lors de l'expédition du message

L'URL : cantenot.net/pmnl1/send_preview.php?step=sendpreview&begin=0&list_id=1&msg_id=&sn=&error=0&token=6b65fc6d4971f8b85a3fd2672c10f7c079a0e9901226e7733be0abc01f9f4c0b595376f922b8752e5ef46eb667dfc8c04dfb702be98896b3f6be29588233bd53&encode=8bit

Comme il y a "error", je me doute bien que quelque chose cloche, mais quoi ?

Pour l'instant je n'ai rien fait d'autre, je ne sais pas où chercher, j'aime bien créer des sites, mais je maîtrise pas php ni mysql.

Alors que puis-je faire ? Merci !

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